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TCL李书彬:智能空调普及在于抓住消费者痛点

 

  伴随着智能家居从概念逐步落地,智能移动设备的普及,智能化的浪潮逐渐席卷家电行业各品类。对空调产业而言,在行业步入深度盘整期后,高端智能成为行业大势所趋,也成为家电企业寸土必争的战略要地。4月8日,TCL空调在深圳发布了包括北斗洞明、北斗摇光、北斗玉衡、北斗开阳、北斗天玑、北斗天枢、北斗天璇、北斗天权以及北斗隐元在内的九款北斗智能空调新品。北斗智能空调新品全部主打智能,强调以用户体验为中心,会后TCL家电集团副总裁李书彬接受了中国家电网的访问。

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TCL家电集团副总裁李书彬

  2015年可以说是智能空调元年,市场上智能产品可以说是百花齐放、标准不一。李书彬说可远程操控,与其他设备互联互通,只是家电智能化的基础。在互联网时代,更高级的智能形态在于用户个性化定制需求的快速满足。因此,TCL在2014年12月与京东合作推出了“任性调”系列定制化空调产品,同时,通过与艾拉(Ayla)物联的合作,TCL可以非常简便同时更快和更安全地将产品连接到网络中。还能吸收国外先进物联网产品发展的经验,推动国内智能空调标准的建立。

  互联网思维对生活各方面的渗透,也对市场培育起到了至关重要的作用,尽管近年来智能空调在中心城市销量增长迅速,但在三四级市场的推广依然困难重重。面对智能产品市场化和商品化的问题,李书彬表示,智能产品实现突破关键在于能否抓住消费者的痛点,能不能实实在在解决消费者的问题,我们下一步要做的产品开机自动检测用户家中的空气纯净度、湿度、舒适度等等,如果不舒适空调会自动选择相应功能,未来TCL智能空调产品还将与智能手表对接,自动收集用户使用习惯,自动调节空调至舒适温度。包括将要推的“e服务体系”,用户可以通过安装APP实现线上报修、线上维修议价、预约上门维修等服务,TCL将为其寻找最近的维修点上门维修。服务结束后,用户还能对维修人员进行线上评分,让维修服务更加智能公开透明。

  “未来5年TCL希望一直保持高于行业的增长速度,用3-5年的时间进军行业前三。从2009年起二线空调只有我们一家可以保持较高的发展速度,最近两年智能产品的增多和网络渠道的兴起或为行业带来洗牌的可能。我们将通过更好的产品,以及更先进优化的渠道布局,争取做未来的整合者。”谈到未来发展李书彬如此说。


 
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