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家电安装收费:商家请提前告知消费者

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-04-05  浏览次数:866
核心提示: 华商报记者走访家电市场了解到,常见的家电售后安装收费品类有:电视挂架、空调铜管和支架、热水器材料费、滚筒洗衣机专用水龙头费。其中,电视挂架、空调铜管和支架安装收费已被众多消费者所知晓。因此,消费者在购买空调时也会主动咨询安装收费情况。而热水器材料费、滚筒洗衣机专用水龙头收费这两项,许多消费者并不知道,因此在安装时就可能像姚女士一样遭遇尴尬。

家电安装收费:商家请提前告知消费者

 

  上周五,家住世纪大道的姚女士在人民路某家电卖场买了一台热水器。周日中午,售后部门送货到家。然而此时,令姚女士尴尬的事情发生了:售后工作人员表示安装需要收取370元的材料费,而由于姚女士事先并不知道有这笔费用,身上并没有这么多现金。

  姚女士说:“他提前告诉我一声啊,我身上那会儿正好没那么多现金。”对此,华商报记者走访咸阳家电市场发现,人民东路海尔专卖店内张贴着空调安装收费标准,消费者购买时想要了解安装收费情况一目了然。而在其他多家卖场中,售后安装标准并未张贴公示。对此,华商报记者咨询了相关业内人士。人民路某家电卖场负责人表示:一些家用电器在安装时售后部门是需要收取费用的,具体收费标准消费者在购买时可向销售人员咨询。

  华商报记者走访家电市场了解到,常见的家电售后安装收费品类有:电视挂架、空调铜管和支架、热水器材料费、滚筒洗衣机专用水龙头费。其中,电视挂架、空调铜管和支架安装收费已被众多消费者所知晓。因此,消费者在购买空调时也会主动咨询安装收费情况。而热水器材料费、滚筒洗衣机专用水龙头收费这两项,许多消费者并不知道,因此在安装时就可能像姚女士一样遭遇尴尬。

  另外,在具体收费数额方面,各品牌所用的材料以及安装时所需要的量有所不同,因此收费也就不同。同时,华商报记者了解到,在上述4类安装收费的家电品类中,滚筒洗衣机的专用水龙头收费并不是必须的。不过,业内人士称,因为滚筒洗衣机对水龙头要求较高,如果不采用相对应的品牌售后专用水龙头,有可能造成日后水龙头漏水等状况。在这种情况下,市民使用自己的水龙头,难免留下隐患,就可能遭遇售后尴尬。因此,该业内人士建议,最好使用售后工作人员推荐的专用水龙头。

  姚女士表示,售后安装收取材料费用无可厚非,但为了避免由于事先沟通不到位导致的尴尬,建议销售人员提前告知消费者这笔费用。同时,华商报记者也建议市民在选购家电时,提前向工作人员咨询安装费用。

 
 
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